如果是你与对方肇事者协商赔偿事宜的话，保险公司是与肇事者协商后，再由肇事者与你协商；如果是你直接向保险公司提出索赔的话，保险公司又受理了，可以直接与你们协商；如果你是选择的诉讼途径，而又同意庭外调解的话，保险公司也可以直接与你们协商。协商不成的，最终还是要经法院判决。
这个理赔时间好象太长了吧。10年的时间，法律是讲有时效。真搞不懂了？
