结论:
您好!1.客服应该向客户申明因该录音未事先告知,本人回答不得被透露,否则侵权
2.客户有权对此进行录音,但是应该在录音前进行告知
3.该种情况如果涉及隐私及商业秘密,客服完全可以向公司申请对该客户提起侵权诉讼
法条参考:
《民法通则》第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。
《民法通则意见》第一百四十条 以书面、口头等形式宣场他人的隐私,或者捏造事实公然丑化他人人格,以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉,造成一定影响的,应当认定为侵害公民名誉权的行为。
补充答案:
4.通话录音可以作为客户偷录客服谈话的证据
5.客服被辞退必须是基于劳动合同的规定,否则违法辞退可以向劳动局投诉,客服对于客户偷录行为不应有什么权利,应为客服是以公司的名义进行回答,代表的是公司,只有公司有权
1.客服应该向客户申明因该录音未事先告知,本人回答不得被透露,否则侵权
2.客户有权对此进行录音,但是应该在录音前进行告知
3.该种情况如果涉及隐私及商业秘密,客服完全可以向公司申请对该客户提起侵权诉讼
法条参考:
《民法通则》第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。
《民法通则意见》第一百四十条 以书面、口头等形式宣场他人的隐私,或者捏造事实公然丑化他人人格,以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉,造成一定影响的,应当认定为侵害公民名誉权的行为。
如果涉及商业秘密,那你随便公布是违法,造成严重后果是要承担责任的,你可以向法院起诉,将这些证据拿到法庭上,如果你在网上随便公布,可能对方会反咬你一口,毁坏对方名誉.
不违法,可录音。