安装的软件来源不良，包含恶意插件，劫持了客服信息，格机，格卡以后重新安装软件，建议以后从软件官网下载软件，还有就是去安全的论坛下载如 塞班论坛。
10086是个查询平台，只能接收固定的特殊代码，楼主若像平常一样发送一些文字内容过去平台是肯定无法识别到的，与套餐种类、手机机型是没有任何关系的。
楼主若是想了解通过短信如何查询或者办理移动业务，最简单的方法是发送10086到10086，然后根据系统回复的信息作下一步处理。
10086是移动客服，不是随便什么短信都收的，必须是用专门代码来开通专门服务，请你打10086问一下，免费的。
你是不是把他那入黑名单了
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