你好。我是金夏点金很高兴为你回答问题，希望你每天幸福、快乐、笑口常开。
解冻具体流程如下。
1、首先进入支付宝首页，点账号设置。
2、然后点实名认证。
3、出现选择认证的页面，选择下面的。
4、提交系统认证，所需要的资料上面会有介绍，按照步骤办理就可以了。
5、只要实名认证成功后就可以正常使用了，然后对网络部熟悉也可以使用人工申诉，上面的图片有介绍。
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4、提交系统认证，所需要的资料上面会有介绍，按照步骤办理就可以了。
5、只要实名认证成功后就可以正常使用了，然后对网络部熟悉也可以使用人工申诉，上面的图片有介绍。
这有什么不好意思的，反正是亲戚来的，要是见外反而生分了。
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