尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用，如果依旧没有声音，建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-私人-恢复出厂设定），若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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