可能在解冻的时候用解冻方式。正确解冻方式如下：登陆QQ时发现自己的账号被冻结了！我们点击提示出来的地址！打开会提示让输入要解冻的Q号码！填写后，会出现，举报的信息！点击解冻后会出现选择解冻的方式输入账号和验证码。选择回答问题解冻还是选择手机短信解冻，请根据自己的条件选择。通过验证后，设定Q的新密码！就解冻完了。
