一、做事要强调科学规范化与细致化
结合多年的管理经验和社会大多企业的管理,谈几点在管理事上,应突出四个方面:
(一)做事计划。同一目标(任务),在实施之前,管理者要经过详尽、有效的调查、分析,制定出多个方案,方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况,采取的办法,办法的优缺点,如何在实施中不断有效修正,修正的执行者,对出现情况的评估,在实施过程中的灵活性与原则性的结合点。
(二)做事计划信息的共享。在实施目标之前,管理者将所有计划信息传递到每一个人,每一个人可以在计划中提出自己的意见,以供管理者更好修正计划,使计划性更好全面,更加有可行性和可操作性,同时让执行者感受到工作重要性,参与到决策、计划中主人翁精神,树立做好事的自信心和责任感。
(三)做事的监督。做事的监督要求管理者,多听,少干涉,及时掌握工作的动态,重要的目标要实行走动式管理。
(四)做事完成后的改善。目标完成后要认真的总结,总结实施过程中与计划差异的内容,出现差异的原因,然后进一步将计划改善完整,以作为今后提高工作效率、效能的案例。同时丰富每个人的经验与经历,实现工作中培养团队能力,打造企业文化、企业经营管理理念的目的。
二、做人要有艺术性和原则性
结合多年管理感受谈几管理人观点
(一)管理者的人才观
一是识才:要求管理者要有智慧的眼光,多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯,优点、缺点、特长,从而为用好才打下基础。二是爱才:管理者当发现人才后,要精心的爱护,培养,培养要用心、用情去传授专业知识,使之成为企业健康运行的稳定环节,同时实现每个人从专业性人才走向复合性人才,确保企业运行的每一个环节,一人做,二人会,三人懂的良好局面;品格方面培训、爱惜,要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯,从而将良好的习惯转变成优秀的性格,以达到培养高素质团队的目的。三是用才:管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长,用其长,避其短,做到人尽其才,实现各类人才发挥最大效率目的。四是惜才:管理者要珍惜身边的每一个人,充分发挥企业、个人、环境等方面的资源,有效的留住人才,激励人才,提高人才素质,实现企业与团队的稳定性和健康发展性;五是聚才,管理者要有宽容的胸怀,豁达的性格,去包容、理解身边形形色色,性格各异的人才,充分把他们有机的融合在一起,和谐地工作,形成一根大绳,形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队,为企业、部门最大限度地服务,最大限度的创造价值。
(二)管理者的授权观念
管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素。主要体现在:一是管理者要充分的理解工作中授权的意义,消除认为授权是削弱自身权利,培育夺权人的思想,而应理解为有效的提高工作效率,有效的提高员工竞争意识,有效的调动员工认真学习,认真工作,同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任,让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定,这样无形的将推动他们努力学习,努力争取,也是管理者对今后调整管理人员,晋升管理人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围,授权的范围大小,适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺,这要求管理者必须在工作中认清每一次目标的重要性,平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。
(三)人际关系的处理
人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题,这对任何管理者都是非常重要的,管理一定要强调沟通和激励,管理者在此方面必须要做好,做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁,沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现,管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么,想做什么,什么样的心态,什么样的人生观、价值观,和追求的理想,而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言,处理事务采取的方式,去应对。应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定,这是原则性,但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评的和谐性和两者相互的牵制性,让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的理念:“诉诸于法,诱之以利、晓之以理,动之以情,以德服人”灌输和深入对方的心中,从而敬重你、配合你、学习你。
(四)管理者自身问题
其实规范的管理是从管理者自身开始的,管理者存在的问题是管理中非常要命的问题,因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现。这就要求管理者一是要认清自己的职位,角色;二是不要越级管理,不要认为自身业务水平高而指手划脚,甚至干预部属的工作,要做到眼不见,重效能的思路;三是要尊重、团结身边的任何一个人,不要蔑视;四是以身作则,用自身的行动,去感染、激励身边的每一个人,要把自己看成他们中的一员,不要放松自己、认为自己就是法;五是忘掉自己是优秀,平凡的去做好每一天的事,实现从优秀转变为卓越的飞跃;六是要善于倾听不同的意见,敢于、勇于承认错误,发现错误,善于分析问题,总结问题和改善工作中的不足。
1、理清自己的能力菜单,确定自己能力提升的目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题:
2、制定自己提升能力的行动计划制定行动计划时,要注意几点:
(1)从知识结构上的合理、优化与提升。一个主管的知识结构,大体上有三种类型:专业知识;管理知识;相关知识 。只有建立和完善科学合理的知识结构,才能有效的支撑和提升自己的职业能力。
第一类是传统的知识结构,即仅有某一专业知识的结构。这是唯一的知识结构,或称线性结构。这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。
第二类是"T"型知识结构,或称为纵横结构。这里的"纵",表示某一专业知识方面的深度;这里的"横",表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。"T"型的知识结构也可以称为通才的静态结构。一个现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量,没有反映知识更新率的指数,仍然是不完整的。
第三类是具有时间概念的"T"型知识结构,或称通才的动态结构。这类知识结构的主要测定指标有三个:即深度、广度和时间度。只有这样的知识结构,才是管理者理想的知识结构。
(2)结合职业和工作需要去"补短板"。一般而言,我不主张"补短板",主张发挥自己的长处和优势,通过学习使长处更长,优势更优。但如果你眼前的工作职位确实需要这种能力,那就必须补上这个缺少的"短板"。例如,作为一名职业管理者,如果你在职业管理者所必备的职业知识和能力上有短板,那么,你就得必须补上。比如,沟通能力是管理者的最基本的素质要求,如果你要想在管理岗位上有所发展,你就必须补上这一课,否则,你就不称职,你就无法有更好的发展。假如你的性格和习惯无法改变,确实补不上这一课,你就应该考虑是不是转换职业道路,比如走技术发展的道路。
(3)从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必须化为实践和行动,否则知识再多也只能是纸上谈兵。所以,你在学习的同时,一定注意把学到的知识、方法和工具运用到自己的管理实践中去。比如,你学习了关于时间管理、目标管理、沟通管理方面的知识和方法,那就要有意识给自己制定一个如何落实的行动计划,如何检查自己的执行情况,如何改进自己存在的问题和不足。
3.管理者的通用自我管理能力
一般管理者的通用自我管理能力世界管理大师彼得?德鲁克(Peter Druker)说"卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于管理者的自我管理。"也就是说,作为企业和团队的主心骨与领导者,要想管理好别人,必须首先管理好自己;要想领导好别人,必须首先领导好自己。
一般而言,作为一个主管,在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力,你可以结合自己的实际情况,有目的地去锻炼提升自己:
(1)角色定位能力--认清自我价值,清晰职业定位;(2)目标管理能力--把握处世原则,明确奋斗目标;(3)时间管理能力--学会管理时间,做到关键掌控;(4)高效沟通能力--掌握沟通技巧,实现左右逢源;(5)情商管理能力--提升情绪智商,和谐人际关系;(6)生涯管理能力--理清职业路径,强化生涯管理;(7)人脉经营能力--经营人脉资源,达到贵人多助;(8)健康管理能力--促进健康和谐,保持旺盛精力;(9)学习创新能力--不断学习创新,持续发展进步。
4、一般管理者的通用团队领导能力
管理学中有个着名的"锅盖原则",是说你的领导力有多大,你的成就就有多大,你的成就永远不会超过你的领导力。拿破仑也曾说过"只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵"。自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本能力系统,二者缺一不可。如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础,那么,团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。
通过提升自我管理能力可以获得"小成功"(高绩效个人),通过提升团队领导能力则可以获得"大成功"(高绩效团队)一般而言,主管的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练:
(1)领导能力--掌握领导技巧,提升领导魅力;(2)决策能力--学会科学决策,避免重大失误;(3)绩效管理能力--重视目标执行,提高团队绩效;(4)激励下属能力--运用激励技巧,点燃下属激情;(5)教练下属能力--教练培训下属,提升下属能力;(6)授权能力--善于授权放权,修炼无为而治;(7)团队学习创新能力--不断学习创新,保持团队活力;(8)员工管理能力--体认员工需求,体验快乐管理;(9)团队组织能力--学会团队协调,促进团结凝聚。
1、平时努力做好常规工作:认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习业务知识,多和员工交流沟通。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构。将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。
3、努力改进上班环境,让员工有一个舒服的工作环境也很重要,提高下属的工作情绪,转被动为主动。
4、利用日事清来帮助提升管理能力,它是一款简单易用的工作计划与任务管理软件,它能够合理让员工规划工作日程,让管理者及时掌握员工工作饱和度、工作进展状况等等。