“小企业”的定义是指企业的规模还是企业的阶段。如果是企业的规模，那么可以肯定的是“需要”！，尤其是客户数量上来之后，如果没有很好的维护客户，最终客户的转化就可能会出现问题。如果企业的阶段是刚刚起步，那么就要看行业的性质，在比较稳定的阶段，一定需要考虑客户的管理。
另外要看您的企业类型。软件开发公司、工程项目管理公司、律师事务所等，可能需要的crm或者是否需要crm也不一样。
但是可以肯定的是，软件是管理线上化的很好的方式。所以软件（crm）可以帮助企业更好的管理企业的客户，但是并不能代替企业来管理客户。
那么如何选用最合适的crm，尤其是“小企业”。
小企业麻雀虽小，五脏俱全！所以需要选择“合适而又性价比”最高的方式。轻流提供了一种可以在线通过模块搭积木式的创建管理系统的方式。
面对着日益激烈的市场竞争，企业的生存和发展状况不断的受到挑战，如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管理企业，并且保证企业的业绩持续高歌猛进。
但是残酷的现实无情的击碎了企业管理者一厢情愿的理想，不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果，肯定会令一些已经成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是这些管理者们换一个角度寻找一个比较妥帖的企业管理解决方案!经过不断摸索和总结，发现了企业管理分解的方法，从企业管理的这个大的框架中寻求一个关键突破点开始----客户。
客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。伟创CRM系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户视图创建或编辑客户基本信息，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。
做到360度展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。
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