拼多多客服工具目前市面是蛮多的，很多商家在拼多多开店之后，都习惯性的多开几个店铺，可以经营不同的商品，也可以经营同一商品，多个销售的名额，货存去得也比较快，所以商家都是多店铺的模式存在的，并且在一个平台上，要批量管理多个店铺是比较麻烦的，拼多多平台的客服的指标是比较严谨的。
商家在日常运营时，客服的回复率需要达到规定的标准，不然很难参加活动，电商平台，活动是最直接获取销量和流量的渠道，商家一般都不会放弃这个渠道的，所以想要参加活动，客服的回复率是不可以少的，这个指标也是规定之内。
所以商家想要更好的管理多个店铺的客服，就需要借用客服工具—多店管家来管理多个店铺的客服了，也能更好的回复客户，能确保回复率达标。
现在自动回复的话，这种功能很容易就实现了，他通过软件自动设置回复的语言，然后根据你提出什么样的问题，他就自动回复，因为现在的话，比如说你遇到这种智能机器人，或者是手机进行智能对话，就是那个唱歌的体位，现在人工智能的一些厉害。现在你明白了吧，希望能帮助你！
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