CRM客户管理系统的常用功能有哪些？

CRM客户管理系统的常用功能有以下几个：

1、营销自动化：

CRM客户管理系统可以帮助企业管理邮件推广等营销活动，找到和审查线索，分配给适当的销售人员，同步营销和销售团队信息，并密切协作。参加展览、用户会议、广告.可直接参与CRM客户管理系统活动的规划、预算编制、分配和市场效率的衡量

2、客户管理：

在客户信息管理领域，CRM客户管理系统可以记录客户的基本信息、进出邮件、网站聊天信息、报价、产品状况、采购频率等。它是以与客户相关的所有信息列表的形式排序出来的，您需要看到哪一点。CRM客户管理系统集中存储和自动集成这些信息，excel表无法做到。

伟创OA易企管-客户管理

3、销售管理：

使用CRM客户管理系统你可以很容易地看到清单的进展,销售流程等,在各个运营商手中。此外，它将自动完成某些销售工作，如任务提示、客户分配、自动批量邮件、主要交易提示等。crm支持所有员工实时编辑和访问，解决信息同步问题。

伟创OA易企管-客户管理模块

4、客户服务管理：

客户管理系统中的客户服务模块,包括表格管理、解决方案等功能。工作流规则可以设置、自动分配和升级工作订单、快速响应客户服务请求。您也可以转换为服务表。

伟创OA易企管-客户合同管理

5、报表分析：

CRM客户管理系统可以定制报表和统计图，支持多个模块的交叉连接、操作操作、不同类型的布局、三级列图分组、自动报表生成等。该系统具有营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理和报表分析等功能。

不同的CRM，功能稍微会有些不一样，具体有：
客户管理、销售管理、订单管理、发票管理、回款管理、生产管理、采购管理、发货管理、工单管理等等