一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
如果是XP系统，网卡灯不亮应该是678，不会是691,691错误表示你的宽带链路是通的，691错误代码通常是帐号密码错误、ISP的设备的端口精确绑定失败、拨号数超限、欠费。
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