1,将手机重启，2，将手机音量调到最大试试的，3，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，4，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果不行，建议将手机带到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
