有几种可能的原因，第一身份证过期了，去更换新的身份证后再来认证。第二，用来认证的APP不正确，要选择你退休所在地区认可的APP进行认证。第三，该人己处于停发状态。建议持本人证件到退休当地街道政务中心咨询办理。
