群体效应2009-09-23 09:51群体如何组织,统一,然后扭曲我们的决策,生产率和创造性。
当你身处一个群体当中时,其他人会对我们产生你不可想象的重要影响。群体会扼杀我们的创造性,会激励我们勤奋的工作,会容许你磨洋工,也会歪曲我们的决策然后让我们闭嘴。
理解人类行为——我们作为一个市民,一个工人或是朋友的生活——的关键在于群体心理学的研究,这也是《心理博客》几个月来不断探讨的问题。
这篇博文为我们提供了有关这方面的概述,你也可以点击链接,看看有关的实验,以了解群体加诸于我们身上的能量。
群体行为的形成、影响和领导力
群体行为的种子在群体成员会面以前就已播种了。而仅仅知道某些人将会与我们一道,并不意味着他人就开始塑造我们的社会认同感。然而,如果我们已经“入了伙”,群体联系不久就会变得更强大,以进一步对改变我们的行为方式。再简单的“入伙”仪式,哪怕是大声地喊粗话,其效果也是不可小觑的。(另见《10 Rules That Govern Groups》,#1,#2)。
我们一旦进入群体,群体就会通过求同原则塑造我们,把我们与其他成员的态度与行为方式拉入一条轨道,如果你胆敢反抗的话,群体就会以排斥孤立相威胁。而在面临竞争群体时,它们又会设法点燃我们的竞争意识。(另见《10 Rules That Govern Groups》#3, #4, #10)。
当然,我们也会通过不断重复自己的观点来塑造群体。不断重复观点有助于使其他人相信你所说的正是大多数人的观点。尽管如此,对于改变,人们还是相当抗拒的。而对于新来者,想要影响群体的途径在于显示你的忠诚,顺服,并创造出你与之前的群体联系上的心理距离。
一个群体要服从领导者,但是领导者又是哪儿来的呢?在群体可以自然产生自己的领导者的时候,这些人一开始都是些服从规则的典型,然后他们再以新的指导方向对群体进行领导。(另见《10 Rules That Govern Groups》,#6)。而不管是真服从还是假服从,领导者的一个确切标志就是他们总是第一个开始讲话。
此时,群体就算固定下来了,各种言谈也开始在小道消息上流传开来。而正如研究所显示的,这不仅仅是流言与怀疑,这些小道消息准确率甚至高达80%(另见《10 Rules That Govern Groups》,#9, #6)。
生产率
我们完成的(或者是没完成的)工作的数量与质量是由群体决定的。有是,群体对我们的工作有促进的作用,鞭策我们向更大的成绩迈进。当我们自己的成绩是如此微不足道,却被放在与他人进行比较的位置进行评价时,这种情况就屡见不鲜。
而在另一些时候,群体却鼓励磨洋工,导致生产效率以50%甚至更大的比例下降。这种情况也经常发生,比如当你可以在群体当中“隐身”时,做好做坏也没人管,或是你认为工作实在是太没意义以及个人的工作成绩并不被独立地进行评价时。
心理学家已经发现,强调群体以及工作的重要性可以减少磨洋工的出现,同时,消除“冤大头效应”也很重要:人家都在偷懒,干嘛都让我干!
决策
现代群体一项最重要的功能就是决策,我们的家庭,公司甚至我们的国家的命运都维系在集体地做出正确的决策的能力之上。
很不幸的是,心理学家发现群体有着各种偏见与过失,这会导致不利的决策。但让人开心的是,实验也揭示了一些针对这些缺陷可采取的直接补救办法。
由于群体成员在背景与价值观方面存在的相似点,他们能够很快地接受大多数人的决定。心理学家称此为“趋同思维”。为了对抗这种思维,我们可以培育权威的不同意见。这可绝不是什么中和技巧,因为持异议者往往因为提出的建议太具挑战性而让人避之不及,也只有领导者才有能力支持他们。
群体将会平衡不同成员之间的倾向性,这听上去似乎再自然不过的了,但心理学家却发现事情往往不是这样。事实上,当人们聚在一起时,很可能会出现“群体极化”的现象:最初的倾向通过群体讨论会被夸大。在群体成分中避免同质化,可以降低这种可能性。
最后,在群体行为当中最让人感到不可理解的就是我们在有效进行信息共享方面的无能。研究一而再,再而三的表明我们总是讨论些大家都已经知道的信息,而不是那些只有我们自己才知晓的重要信息。在会议开始前重申相关的信息,并确保每个人对其他人的专业意见都了然于胸,这样我们可以减少这种对生产效率起反作用的行为。
创造性
创造性促进经济发展,艺术革新及技术突破,这都是社会繁荣富强所依赖的要素。但如果组织不善,群体就会扼杀人们蓬勃的抱负。
心理学家早就知道“头脑风暴”与我们独立进行工作相比,确实会减少新观念与创新的出现。在群体当中,我们感到焦躁不安,在倾听他人意见时却把自己的想法抛到九霄云外去了。
结果表明群体并不利于新观念的产生而擅长于对其进行评估。尽管头脑风暴久盛不衰,但出于观念独创性的考虑,还是不要采用了。
已经远离群体,他们仍然可以通过强加于我们的无意识准则来妨碍我们的创造性。将心理学家称为群体规范的标准如果被简单地定义为求同性,会扼杀其创造性。一部分在科学和艺术方面的最伟大的突破来自于正统之外的劳动,这绝不是偶然。有时,放手独立去闯或许更好。
群体的能量
群体或许会将不成文的规范强加于我们,扭曲或夸大我们的决定,甚至磨钝我们的创造性,但这些只是群体力量的一个方面,另一方面这种力量使得群体强壮。尽管现代的趋势是朝向人们邻里,家庭和工作场所的断裂,人性却不能在这种断裂中存活。我们在归属感当中获得心理上的认同与力量,而群体在我们处于危难之际为我们提供了支持.
我们仅仅需要注意的是,领导者以正当理性而被选择,求同原则不可超越理性,压抑人的创造性或是限制选择权。我们必须尽力理解并尊重群体加诸于我们身上的能量,以从中获益而不是成为他们的受害者。
指少数个体(也可以是两个个体)聚集而产生的拥挤效应,主要借助于个体间的感觉互相刺激而使个体的行为、生理、形态发生变化的现象。
包括社会助长与社会惰化;去个性化;群体的决策行为(群体极化、群体思维)、从众与服从、模仿与暗示、流行等不同方面。