电信是不可能随便改用户的套餐的,因为该套餐必须填业务单,还必须有客户的身份证复印件(电信内部有稽核部门)如果资料不齐或者没有资料,那操作者(就是修改你套餐的人-----在CRM系统中输入你的电话号码便可以完整看到你的套餐变更情况和日期,想要找到谁改了你的套餐是很容易的)肯定会被查处,轻则罚款,重则下岗。但不排除是系统出现了问题