作为多年来从未离开汽车美容行业的自已,感同身受,比较深刻了解问题成因。正常情况下,相信许多品牌都想极力避免自已的合作商经营失败。
对于洗车王国来说,解决办法融入了技术培训、经营管理培训、销售培训及实战体验培训的每个细节方面,统称为“洗车王国科学管理”培训。但这些方法,对其他店是不提供的。
实际上,在很多时候,
当你知道解决办法,但店面投资人根本没有意识到你的帮助有多么重要时,你既无法熟视无睹,又显得无能为力,内心很纠结!
下面我为大家简单梳理十个关键因素,或者对你做好一家汽车美容店有些帮助!
一、强烈的兴趣!
你因喜欢车而开店,还是为赚钱而开店。不管哪一种,你至少对其中一种拥有强烈的兴趣才可以。
洗车美容店通常需要半年以上的时间来养,很辛苦,先问问自已能不能坚持下去。但辛苦是相对的,对于喜欢者而言,也许根本不觉得辛苦。
还有一个重要的问题,如果你的兴趣得不到来自家庭的全力支持,你一个人奋斗到遍体鳞伤也可能无法坚持到最后。
二、你需要至少拥有以下三方面优势!
管理优势:具备一定的经营管理经验。如果当过汽车美容店的负责人一年以上更好。
技术优势:比如在洗车王国做到一级技师或以上级别。
规模优势:具备100万元以上投资能力。
人脉优势:在当地拥有处理复杂问题的社会关系。
品牌优势:所合作的品牌在车主中拥有良好口碑。
热爱:因喜欢而做事,才能以苦为乐!
无论你拥有以上几个优势,我还是建议年轻老板要参加洗车王国提供的店长、销售和技术等全部培训课程,有利于开店后指挥、监督、控制成本,以及培养后备人才。虽然是入门级培训,但对成功开好一家店非常重要,绝对要虚心学习。
三、选对位置至关重要!
选址对一家服务店面来说,非常重要。
不必要选择繁华路段,但周围两公里内必须有足够的目标客户。
请百度搜索“高端汽车美容店选址必读”。
四、高房租之痛!
按照惯例,通常建议所租店面的房租不超过每天每平米两元。但现在这个价已经很难租到好地段,看你运气了。
五、洗车质量是重中之重!
汽车美容店的人气和口碑其实是通过长期坚持洗车质量所建立起来的,而洗车质量依赖于专业的洗车流程与严格的质量控制。建之难,毁之易!有几个店能做到对洗车品质几年如一日的坚持!
记得洗车王国洛阳店王总在去年一个会上说过“我们店已经是三年出头了,你说生意好吧,它也不是说很好,说差吧,它也不差,但是我们品牌建设的非常好,店面和口碑在当地来说都是最好的”。其实大家都知道,王总的自信和从容来源于对洗车王国经营理念“顶级产品+专业施工+真诚服务”的坚持,他做到了!
有了高人气,好口碑,我们才能研究客单价、重复消费率、促销效果、客户转化率等,否则就是空谈。
另外,任何时候都不要考虑低价血拼,要在店面和服务上做出自已的特色,给客户提供等值的服务。加上正确的促销策略,生意自然会越来越好。
顺便给大家介绍一下洗车王国的独门武器--32步晶膜美容洗车,代表了精细化洗车的国际标准流程,包含了环保、节约、标准化理念,有效推动了中国洗车行业的整体提高。整个洗车流程中所使用的系列产品是确保洗车质量的关键。如果随意更换不相容的产品,会导致不可预测的施工后果。
六、管理水平决定店面成功!
就拿我们的客户来说,新店老板通常非常心急,期望一下子学会洗车王国总部直营店所有的优势,榨干培训教官所有的知识。心情可以理解。其实,正确的培训学习应该循序渐进。
针对新店,洗车王国所设置的课程都属于入门级培训,包括经营管理培训、销售培训、洗车培训、美容项目培训、现场管理培训等。其中,经营管理培训又分为制度培训、薪酬激励培训、职业规划培训等等。内容很多,先易后难。先学会入门内容,实践一段时间后,再逐步考虑更专业的内容。如果没入门,一切都是空谈。
店面在制定任何制度的时候,都要比照总部的培训内容,并且要考虑到相应的配套制度。
另外,错误用人,管理混乱,是许多店面遇到的严重问题。管理不是制定几个制度就可以的,既要考虑细节,又要考虑创新,还要考虑人性化。大方向再好也没用,细节决定成败!
许多年轻老板认为开店以后,无非就是买材料、发工资、交水电、交房租、交税就完事了。其实没有这么简单,只有当你建立起适合本店的科学管理流程以后,才会进入轻松自在的境界。
因此,选择洗车王国品牌进行合作,其实就是想以很少的前期投入,为成功打下一个坚实的基础。
绝大多数创业失败,是对困难估计不足,或对自己的能力过于自信,根本没想过科学管理有多重要。
七、成本是店面之痛!
材料使用是不是按照培训要求而精确控制,人员编制是不是恰到好处,水电控制是不是都能让大家理解而自学遵守。
如果说材料、水电对店面造成的浪费还能控制,那个别低素质员工对店面造成的伤害就更大了。
一靠制度,二靠监督,三靠内部教育,必不可少!
更大的成本当然是工资与保险等支出,如果超过销售收入的50%,那你的店危险了。
记得有位老板说,“尤其在没有活干的时候,看到员工们一排整齐的坐在那里玩手机,内心真的很痛苦”。
虽然人工成本是每位老板的痛,但是,千万不要认为工资是你最大的成本,我有数据说明,发工资最多的月份恰好是盈利最多的月份,你有算过吗?
另外,有几个得力的好部下,你省多少心啊,腾出来的时间往大了琢磨一下岂不更有价值!
对于总浪费材料或水电,缺乏环保节约意识的员工,经多次教育无效的,只能果断干掉。
八、服务态度也是店面成败的关键!
除了洗车质量,服务态度是影响客户评价的决定性因素。
服务态度取决于品牌服务前期所包含的相关专业培训,以及老板对服务品质的坚持,并能在经营过程中不断自我创新,这样才有活力。
面对客户的永远是一线员工,他们的形象与服务态度才代表了店面形象,而不是老板。
洗车既然是公认的最辛苦的工作,那一线员工还能乐意坚守在洗车阵地上为了什么?当然绝大多数员工是为了赚钱。那只要他肯吃苦,积极做事,遵守制度,那是不是可以多给他工资,多给他学美容技术的机会,这样人自然就留住了,服务态度也自然就好了。店里大多数都是老面孔,客户流失率自然也低,服务质量也能保证。开店时间越长,生意也会越好。
说实在话,许多洗车员工的素质都比较低,缺乏服务意识,不但给店面管理带来许多难题,还会赶走你的客户。
因此,学习洗车王国的科学管理,可以帮助大家快速建立专业流程,从而快速获得客户认可。最关键的是,会在后续不断帮助你解决这些难题。
九、选对品牌是成功的第一步!
专不专业自已说了不算,取决于你所使用的品牌在客户心目中的影响力,这可不是一朝一夕之功!
问题是,投资者要下功夫去了解行业品牌的区别与内在品质。
因为有的品牌所提供的培训内容对店面经营管理一点帮助没有。有的品牌商只是镀膜镀晶单一产品销售商,没有直营店;有的品牌商的直营店只是个小施工店;有的品牌商只在汽配城里做产品和工具代理销售,根本没有洗车美容店。以上品牌商对店面经营根本不具备帮助和指导能力,所承诺的一些东西没有任何价值。
为什么说品牌商有一个专业的、有规模的、绩效考核完善的、经营成熟的、盈利的汽车美容店极其重要?
很显然,品牌商都没有一个做的成熟的专业大店,怎么还让别人开店?你自己都没有什么科学管理流程怎么去指导加盟商?
而专业化流程才是赢得中高端客户青睐的重要因素。
只有选对品牌,才是低成本迈向成功的第一步。
盲目进入一个自己陌生的行业极易失败,因为从入行到懂行,需要付出很多代价。
品牌有好坏之分,就像这个世界有好人也有坏人一样。只有那些体内流淌着真诚服务的血液,才是好品牌。能为客户提供循序渐进的周密的培训,帮助客户以最低成本实现专业化流程,想客户所想,急客户所急,这才是好品牌。
十、消除安全隐患,品尝得来不易的果实!
安全是一条红线。
在洗车王国,重视施工安全,消除用水用电隐患,必要的安全制度需要严格执行。
只有消除了安全隐患,才能放心品尝得来不易的胜利果实。
感谢大家关注“汽车美容店成功十大关键”!
祝大家好运!
说实话我好久以前都想开着样的一家店子了,但是一直都美开成。我觉得还是最好去实际的呆一段时间。还有就是我发现又的洗车生意好,又的则不好。除了基本的情况外!我觉得洗车和员工的服务质量有很大的关系。建议还是去实际的呆上一段时间再开!
打字不易,如满意,望采纳。
不懂没事呀 汽车美容装潢学起来也就三个月 在我们这还是学的全套的汽车美容技术(汽车美容、汽车电器、汽车装具、太阳膜粘贴等等),还有关于营销 管理的培训,零基础、成本低。还是公认的高薪行业
来汽车美容店的流程如下:
1、了解市场,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
2、店铺准备,寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。
3、合理规划,对施工车间和洗车场地、门店等进行合理规划。
(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
4、装修店面,装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。
5、设备购买
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
6、产品购买:
汽车美容最基本的工具:
1:冲气泵、2:打蜡机、3:封釉机、4:吸尘器、5:抛光机、6:电动扳手、7:热风枪(贴膜用)8:鹿皮若干块9:浴巾若干块(纯棉的)10:毛巾若干块(纯棉)11:洗车机12:喷泡机13:相关洗涤液。
7、需要办的证件
(1)个体工商户营业执照
(2)组织机构代码证
(3)国税、地税登记证
8、员工招聘,最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。
9、员工管理,要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。
10、诚信经营,不能唯利是图欺诈客户,应该合理收费,并且保证售后。
汽车美容店的前景:
所谓爱车之人,对车都是“七分养护,二分修理,一分爱护”,随着目前机动车辆尤其是私家车的逐渐递增,一个被称为“黄金产业”的汽车美容养护行业,蓬勃发展起来。当前,车市的红火,必将带动汽车美容服务业的迅猛发展,汽车美容业成为目前颇具投资价值的行业。
1洗车这是基础,车洗得好客源会越来越多.
2车体美容及养护,这是中坚盈利点,做好了其他的就好说了,坦白说就是你把车搞得亮了,持续时间长了一传十十传百你的生意就好做了
3车内美容这也是关键也是主要盈利点如贴膜,扑地胶,清洗内室等
4汽车用品的相关知识,打个比方 雨刷本身就是属于易损件,最主要的是您行车过程中的安全问题,小雨刷其实是车身上最不容易引起高度重视的小部件了。其实雨刷在高速行驶特别是雨天,太重要了,所以建议您还是使用品牌和性能好一些的,这样会减少交通事故发生的机率,钱花多少不是特别的关键,关键是提高您的安全系数!
6个月检查1次,12个月更换一次。