可能是以前安装过，有残留的注册表文件，删了试试删除注册表按以下操作“开始-运行-输入：regedit”从显示出来的文件夹里找一下有关3D Max的文件夹直接删除也可能是电脑运行内存不够，安装开始界面左下角有个系统要求，点进去，看看是不是你的电脑配置不够如果都没问题，就是电脑系统不行了，重新装个系统吧，我之前安装过，也是卡住了安装不了，我把电脑一键还原后就可以了
你的操作系统是不是64位的?
