您好！
很抱歉给您带来困扰，我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的因：
①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
这个的话，1.你看下手机是否ROOT了.2.试过哪些软件ROOT的。3.都不可以是否考虑刷机。
4.咨询卖家是否手机本身问题。----最后，望采纳，谢谢。
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