出现这种情况，是因为手机号码更换后，没有去银行修改银行卡预留手机号码。可携带本人身份证去银行柜台修改银行卡预留手机号码。
具体流程如下：
1、叫号机叫号。
2、叫到自己的号码后，去银行柜台跟工作人员说明要修改银行卡的预留手机号码，同时，一定要把所有与手机号码有关的业务的手机号码全部修改成现在的新手机号码，如短信通知、手机银行、网上银行、网上支付通的手机号码等，以免影响银行卡以后的正常使用。
3、根据银行工作人员的要求在相关单据上签字确认办理的业务。
请带身份证银行卡到邮政银行营业厅修改预留的手机号码。没有其他方法。
带上身份证到柜台更改预留号码
带上身份证到柜台更改成你现在的号码
到柜台改一下，免费的
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