建议您将手机重启一下试试的，如果还是不行，建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。还是不行，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
建议参照以下方法操作试试：
1、重启手机查看是否恢复；
2、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会删除手机中的任何数据）。
若上述方式未能解决问题，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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