对企业来讲,面试官代表企业,他的表现直接反映了企业形象,体现了公司招聘的专业性;对应聘者而言,好的面试官能充分发现应聘者的优缺点,给应聘者展示自己能力的机会。
面试官如何应对面试?面试如何顺利进行?面试官应该注意哪些问题?……这些是面试官常常遇到的问题。
1.面试准备工作。
预先浏览应聘者资料。面试前,面试官要花几分钟时间快速浏览应聘者的简历,发现和岗位要求有相关和感兴趣的地方,做到面试的时候,有准备的提问。
面试地点和应聘者座位的安排。面试是一个很严肃的沟通交流场合,需要场所安静,光线良好,让应聘者舒适,对公司办公环境有一个好的印象。所以面试地 点的选择,需要事先安排较好的会客地点或会议室。应聘者对于公司环境不熟悉,为了让应聘者心里踏实面试,减少因为陌生环境带来的心理压力,在安排应聘者座 位的时候,要尽量安排在来宾位置,即背对门口或走廊的位置,让应聘者少受到一些不必要的干扰。面试官要面对应聘者,两者间距最好保持在1.5米左右。不疏 远也不靠近应聘者。面试忌讳的座次是面试官和应聘者并排坐,这样有拉拢之嫌,如果不正面相对,成角度的斜坐,会让应聘者认为面试官轻视他,不正式。
面试官准备面试前,建议将手机调整成震动,尽量不要被其他工作打扰,影响面试进度。
2、面试的开场白
这是面试的第一步,也是大多数面试官往往忽视的一个细节。
标准的开场白是这样的:“欢迎您前来应聘。我叫XX,是公司的XX(职位),本次面试由我负责,我们大约要用半个小时到一个小时。公司一般有两次面试,这次是初试。”
把面试的耗时和大致流程告知应聘者,体现出公司“以人为本”的理念。另外,这样的自我介绍,也会给应聘者一个比较“专业”的面试印象――公司不错,面试官比较专业!
后面可以用简单的几句寒暄,来缓和应聘者紧张心理。比如说,你是住哪里的呀?来这里方便吗?等等
3、简历疑点提问
寒暄过后,转为面试正题――疑点提问。
对于简历表上的疑点,事先要列出面试问题。对此,面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表,努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说,疑点有以下几条:
(1)工作时间是否存在空白段
要问应聘者,在“空白段”时间里干什么去了?是“充电”,还是休息;是调查市场,还是回顾总结。从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态,是迫切要求上岗,还是带着无所为的心态。
(2)为什么频繁跳槽
在一个公司工作一年,应该算是“初级阶段”,这一年时间,公司花了成本培训你,锻练你,而你刚熟悉了业务,却要远走高飞,用意何在?对此,一定要问出个一五一十,切忌含糊其辞。
(3)追问离职的真正原因
离职的原因很多,但实践表明,许多求职者不愿说出离职的真正原因,往往以“谋求个人发展”或“身体不适”等原因搪塞。
此时,你一定要刨根问底:你如何规划你的职业生涯?身体怎么不舒服?是不是不适应公司的文化?是不是与老板吵架了?等等。总之,面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为,这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。
(4)最近获得哪些新技能
什么叫文盲?用现代的观点看,不学新知识就是文盲。80年代的大学生,如果没有与时俱进,应该算是新一代“文盲”了。为此,你可以这样提问:“您最近看什么书?”,“您最喜欢看的电视栏目是什么?”,“最近您获得什么新技能?”等等,从中可以反映出应聘者的学习力。
除了以上简历上反映的问题以外,还可以针对笔试试题上反映出来的专业问题进行发问。专业的结构化面试,面试官会根据岗位要求可以事先设计几个专业问题,从不同的角度来发问,来评测应聘者的专业水平。
4、STAR提问
对于职位要求的提问,是面试的重点。
对于职位要求的提问,要满足STAR原则,即每个问题都要涵盖情形(SITUATION)、任务(TASK)、行动(ACTION)和结果(RESULT)。
例如,我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形(SITUATION)之下取得销售业绩的。接着,我们要了解应聘者为了完成工作,上司赋予了哪些 工作任务(TASK)。接下来,我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动(ACTION)。最后,我们才来关注结果(RESULT)。
通过STAR方式提问是开放式的提问,不能用简单的“