碰到这种情况可以申请行政复议或者提起行政诉讼。
《机动车驾驶证申领和使用规定》
第六十七条机动车驾驶人对道路交通安全违法行为处罚不服,申请行政复议或者提起行政诉讼后,经依法裁决变更或者撤销原处罚决定的,相应记分分值予以变更或者撤销。
谁办的,找经办人员纠正。如果对方不处理,可以直接投诉。不过这要看经过多长时间了,时间越短越好,有监控可以查证。
可以去交警大队说明情况并要求他们纠正。
你可以带着身份证、驾驶证和行驶证到交警大队查询违章并申诉,要求交警变更处罚决定。
到交警队提交行政复议,最好同时提供自己并非是违章车辆的证据。