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如果你都没办法有存单证明，只能听银行说的了。你到银行查询一下这张存单大约是什么时候存款，定期几年的，存款金额是多少？有可能是已经取款了你们忘记了。
现在银行都很不要脸，你可以请律师调取证据，起诉银行赔偿你们损失与精神补偿！请采纳谢谢！
我2O11年3月1号存了18000元活期，没注意看，被取了18OOO元，翻票记录，存款签名是存款，凭条却是取款，怎么要回钱？
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