您好，可以的，电信用户出现故障后可以致电电信客服进行反馈报障处理的，用户报障时客服会进行简单的引导排障，如果不能排除故障那么电信客服即进行故障派单，派单后24小时内会有工作人员上门排障的
当然可以。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
