您好：
若进入软件后屏幕黑屏，建议：
1.关机重启手机。
2.若是第三方软件，将导致此情况出现的软件卸载删除。操作：设定-应用程序管理器-已下载-查找并卸载删除。
3.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。如需使用该软件，建议查找您需要的软件是否有其他版本，下载安装其他版本尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
系统问题 重装系统吧
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