您好！在携程网定的火车票，如何退票？全价退吗？

已经取票，则到火车站退票，再与客服联系退款。未取票，则与客服联系退票退款。
铁路部门实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。
另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。

　　您好！感谢您对携程旅行网的关注！

　　通过携程预订的火车票，退票要求如下：

1. 代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。

2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。

如您办理退票，退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票服务费。（最低收取2元）

铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：

开车前49小时以上，手续费5%；开车前25-49小时之间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%；

　　更多火车票优惠信息，欢迎点击这里：http://www.dwz.cn/sPrS3 查看。

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