尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此种情况,建议您取出SIM卡及外置SD卡,后重新开关机后尝试,若问题依旧,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
建议:
方法1:请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。
方法2:在手机充满电后, 在关机 (OFF) 的状态下 ,长按 [电源键] 和 [音量+] 键,按住10秒,进入Recovery模式后,用 [音量+], [音量-] 挪动光标,如图所示:
再操作2-wipes,选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认,选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认,选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认,这样操作后重启,便完成了。
方法3:若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。