我使用的也跟你有同样的毛病，除非你问下客服看他怎么解释。
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楼主您好！可按照以下操作排除：
1、保证后台未同时运行多个程序。
2、手机资料备份后通过无线升级系统更新/无线升级升级,若检测已为最新版本，您可在确认资料备份至外置存储设备后恢复出厂设置尝试。
3、如以上操作完成后仍无法正常，建议您携带手机及相应凭证到当地我司授权服务网点网点检测处理。针对以上操作有任何疑问，请登陆酷派官网（www.coolpad.cn)服务中心点击在线客服或拨出4000111388。
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