您可以在个人掌银登录进行操作。具体步骤如下：
1、登录页面选择“忘记密码”，如下图所示：
2、进行输入证件信息，进入手机号验证页获取短信码，根据页面显示输入信息，如下图所示：
3、进入重置密码设置页面，设置完成后提交，重置成功，如下图所示：
（作答时间：2020年9月23日，如遇业务变化请以实际为准。）
拿身份证到银行重新设置密码
去银行咨询一下
