软件没有装好吧，估计没激活。
不过如果在matlab的command window 打不开help的话，或者点击标题栏的help?也不行的话，你就去安装目录下，找help文件夹，然后选取自己需要的模块名称，例如simulink，点进去后，有很多html，打开就能找到帮助提示的东西。
连着网就会变成在线版了，所以得把文档变成本地的具体方法如下：
1运行doc
2点设置按钮
3选择安装在本地
补充：别处有运行命令的代码：Preference->Help->installed locally
但是，我运行了，不知为什么报错。你试试这个吧
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