请问您的手机型号是什么呢？建议您先尝试以下方法解决：1、确认是否进入访客模式/儿童模式，若进入，退出以管理者身份进入手机即可（需要输入相应的解锁密码）；2、确认是否隐藏了软件图标，在待机桌面长按软件图标/点击左菜单键--隐藏图标中查看一下；3、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到待机桌面清除数据；4、如确认已删除了软件，请您进入应用商店重新下载安装使用。
