这是手机系统出问题了，需要恢复出厂设置才能解决。
具体步骤：
1、点击手机左下角的菜单键。
2、在跳出的菜单栏里选择设定。
3、在个人的大目录下选择备份并重置。
4、点击恢复出场设置即可。
注：恢复出厂设置前一定要确保数据做好了备份。
三星手机媒体音量自动开到最大的问题可进行以下操作：
1.重新开关机。
2.卸载近期安装的第三方软件后观察。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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