在12306官网预定了车票，但没付款的，取消订单的话，一是不用管它，到30分钟后自动取消，如果订单错误，还需要立即预定车票的，那就要取消订单，登录12306，点击已完成的订单，输入乘车人定名，时间等，点击查询，车票信息就显示出来了，点击取消订单就可以了。
如果已经付款完毕，订单就不能取消了，只能办理退票了，然后才能购买新的车票。网上退票，登录12306，点击退票，输入乘车人姓名，时间等，点击查询，这票信息就显示出来了，点击退票，确定，车票就退了，票款在扣除手续费后，打进购票时的银行卡内。
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