你最好查一下说明书或咨询客服，有些手机2个相同运营商的电话卡不能同时支持，只能支持一个，再看看手机里面关于电话卡的设置有没有问题。如果确认不是电话卡的问题，可以去售后或找卖家更换。
您好该型号的手机可以支持两张电信手机卡的，不过需要电信卡开通volte并打开手机的高清通话开关。
因为手机不支持两张电信卡
一卡走移动数据，另一卡开volte，则两卡都能用
