看你们之前是否签订的有这方面的合同或者约定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定来处理的。如果因为不换新的监控导致导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。请参考以下法律条例：
《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
扩展资料：
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》同时指出：
第九条 物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。
物业服务企业请求业主支付拖欠的物业费的，按照本解释第六条规定处理。
第十条 物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。
物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。
参考资料来源：百度百科-物业管理条例
参考资料来源：中华人民共和国最高人民法院网-最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
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