免费修是有条件的。
手机主机的售后服务政策:
► 七天包退
自售出之日起7日内,手机主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择退货、换货或者修理。
► 三十天包换
自售出之日起30日内,手机主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择换货或者修理。
► 一年免费维修
自售出之日起一年内,手机出现非人为损坏的性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。
注:换货只能更换同型号机型
vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务
手机附件的售后服务政策:
若手机附件出现非人为损坏的性能故障:
► 外接有线耳机包换期为三个月(注:XE800(i)为一个月包换,一年保修)
► 电池包换期为半年
► 充电器、数据线包换期为一年
注:手机附件不维修~
如果您的手机故障在三包范围内,那售后给您处理手机问题不会收取费用;
若您的手机问题不属于保修范围,维修手机收取的费用取决于更换的配件。(售后维修手机更换配件仅收取配件费用,不收取手工费vivo售后服务中心
(可支持支付宝和微信付款,不支持刷卡付款),具体的费用您可以向售后服务中心的工作人员咨询一下。
您可以携带手机前往当地客户服务中心检测,会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。