论责任是在快递公司的，但是这里你没有证据，最后快递公司会把责任推给你。但是快递的重量不会出错，假如寄件重量5KG，运输过程到郑州破损，这里重量应该是少了的，这里的快递内网可以查看到物流信息里重量扫描是小于5KG的，所以要找个这个截图证明。
如果中转站和到站快递公司都没有上报快递异常，但是到站重量是小于5KG的，这里就是快递公司有责任，拿好证据去国家邮政局申诉网投诉。（让客服去做）
这个没有办法真的，因为运转过程中根本就没法查清是在哪个环节出了问题，所以一般都找发件方快递这面
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