建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
分析原因：
1、电池电量耗尽。
2、屏幕坏损。
3、硬件故障。
解决办法：
1、连接充电器，重新尝试。
2、按住锁屏键+音量加键，进入recovery模式重启。
如果以上还不能解决只能通过刷机和售后报修了。
可能电池睡死了，冲几个小时电，开机键和音量+键一起按住20秒左右试试
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