您好，您先充电激活一会试下，如果是一体机器您长按关机键10秒试试看呢？如果是可以拔电池的那拔电池重启试试看，如果还是不可以的话那建议您到当地售后服务中心恢复才可以的哟!如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
你是说开机的时候，还是关机的时候
