BusinessProcessOut-sourcing在中国的发展早已经打开局面；但随着客户要求的提高，BPO企业将过渡到一个从低端迈向中端的过程，这就要求BPO企业要从自身的专业化和质量化的角度提升自己的核心业务能力，从而提高自身的竞争力和市场价值；随着发展，我感觉企业要在BPO领域形成自己较为擅长的专业划分，例如人力资源方向、财务方向等等；即使比较低端的单子如数据处理，也要划分的更加有针对性，是对应保险行业的还是物流行业的等等；专业化的提升将是近几年来BPO企业面临的最大变革，谁能生存的更好，也在于此。
这个问题很大，一时难以说清，你想了解什么，可否说得具体一些？想要进入BPO领域，还是做做调研，写写论文什么的...
一个是成本问题，一个收益问题
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