可以通过绑定或修改手机号进行重置。
剑三丢失身份证信息的帐号需要以下步骤：
有原账号主人身份信息。
进行账号分离，在注册新账号时，身份信息填写原主人身份证号和我自己的名字，也就是身份证号与名字不一致。
分离成功后，给新账号进行三次充值，没必要每次100元以上，客服给的明确答复是充值金额没有要求。我自己是连续充值了三次15块的时间。保存好这三次充值的订单号。
进金山客服中心（不是剑网3的客服页面，否则你是找不到重置身份信息这一项的），按步骤填写申请单。
等待结果。
这里有很详细的身份证重置流程
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