1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复。
2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试。此操作会清除您手机上的所有数据。
若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。
建议先关机再开机试一下，如果仍无法正常使用，可尝试重新恢复出厂设置。
vivo恢复出厂设置参考路径：进入【设置】-【更多设置】-【恢复出厂设置】，可按需进行【还原所有设置】或【清除所有数据】操作。 还原：点击【还原所有设置】-【还原】即可还原所有设置，此操作不会删除手机中的数据。 清除：点击【清除所有数据】，按需勾选【格式化手机存储】，最后点击【重置手机】即可清除所有数据，此操作将删除手机中的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），操作前请备份手机重要数据。
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