餐饮行业微信公众平台开发都需要哪些功能

2024-11-20 23:19:18
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回答1:

您好!很高兴能为您解答,                 第一、建立微网站,可以把自己的所有信息呈现到网站上面,包括所有的菜品图片、价位、餐厅环境等,消费者可以直接点击浏览,即可查看所有内容,图文并茂,所见即所得,用户体验得到前所未有的提升。对于有订位或外卖需求的商家,还可以增加在线预约和下订单功能,整个过程自动完成,省去了商家与消费者沟通的麻烦,提高工作效率。
第二、设置常见问题的自动应答,比如位置、电话、是否 有空位等相关信息,当用户咨询相关问题时,即时返回答案,这类似于智能回答机器人,解决了商家客服的人力和资金的大量投入。通过自动回复功能,如果精确的设置所有常见问题,就可以解决大部分的人工回复,即解决了消费者的问题,又提升了商家服务水平,所以,也可以说,微信具有一定的智能应答功能。?
第三、用户管理功能,实现了比会员卡还要多的功能,用户关注商家公众号后,企业通过对用户需求、性别、地址等的分类管理,充分了解消费者的习惯和消费行为,深层次的挖掘潜在用户,经营方向和营销决策的制定,提供更准确的数据来源,所以说,微信可以具有用户聚合和管理的功能。?
第四、微信会员卡,解决了普通商家无会员管理系统和制卡的费用,也可以让所有消费者都转变成自己的会员,可以给他们推送相关促销信息。现在的大部分商家都没有消费积分兑奖服务,原因是之前没有合适的工具,但是积分兑奖功能又非常符合消费的消费心理,当消费者在商家店铺消费之后,如果你为他统计了积分,那么他在下次的相似消费中,更倾向于到你这里来,因为你会给他积分,积分多了会有奖品,因此,很多消费者变成了老客户。微信的消费积分和兑奖功能非常安全又容易操作。
第五、便于沟通,口碑传播,微信之前,用户想与商家沟通除了电话和当面交流之外,没有其他更方便的选择。当用户不想泄露自己的联系方式,又不想当面与你沟通时,微信则成为最佳选择,用户可以在这里吐槽你的饭菜质量太差,服务员态度恶劣,也可能会说,下次再也不来了。也会有很多用户坦率真诚地告诉你哪里做的不好,哪里还需要改进。这些宝贵的意见会成为你提升服务水准的方向和原动力。
第六、营销互动游戏,只要在微信公众平台上,设置好你的促销广告等信息,所有关注你的微信公众号的粉丝,都可以在第一时间接收到你的促销信息,面对给力的优惠,消费者岂能袖手旁观,如果你的粉丝用户足够多,一条促销信息,足以带来可观的收益。转盘抽奖、优惠券、团购、促销信息群发等互动营销,促进会员二次消费,带动新客户。
第七、在线预约,消费者通过在微网站中浏览相关电子菜品,并在线预约点菜,不仅让消费者节省了很多时间,业方便餐厅安排管理。

回答2:

一般需要的功能具体如下:
1、点菜:服务员开桌,点菜,下单

2、查询:用户可以通过方面菜单选择需要的主食,酒水,和私房菜等

3、主页:默认是菜单页面,显示主页,在线预定,购物车,关于餐厅,我的订单

4、结帐:用户在线预定后,点击下单购买

5、在线预定:用户可以填写基本信息,预定时间,用餐人数,手机号码,分店选择,预约座位,姓名,性别,备注说明

6、购物车:用户可以看到自己已选择的餐品,用户可以选择外送或店内就餐

7、关于餐厅:微餐厅的基本信息,电话,地址

8、我的订单:现实用户的订单信息,是否有有被处理,订单号,订座信息等等

9、退出:安全退出