淘宝客服外包一般有3种收费体系方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;
底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
客服的费用具体看每个公司的,收费都不一样,你是哪个地区的,我们这边都有的
具体要看你的每天咨询量是多少,还有你对响应时间的要求,需要的上班时间数。
当然可以了,您可以从成本,技术,专业程度,利润等方面考量是否需要把客服包出去,但是就如上面2位网友的回答,一个成熟的客服公司,客服水平,公司资质,管理体系,过往合作案例这些都是需要去实地考察的。
好的合作是可以带来共赢的,当您考虑到这个问题的时候说明您确实是有这方面的考虑,可以根据您的淘宝店铺的规模大小来选择合作的公司。这是一条走心的建议
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