直接找商家说明你并没有收到货物就可以了，你不需要找快递公司的，快递是商家提供给你的服务，直接找商家退款就可以。商家不给退款你可以直接找拼多多客服反映情况并要求退款。
你可以和卖家进行联系，卖家找快递公司。看看到底有没有给你送件儿。如果核实不是你本人签收的，就可以申请退款。
