首先将手机先关机了，然后在开机的时候按住音量减键不要放手，再按电源键即可进入手机re。进入re后，音量键选择wipedata/factoryreset,清空数据/恢复出厂设置，按电源键是确定。音量键选择yes-deletealldata，再电源键确定，手机自动处理。最后选择rebootsystemnow手机重启就会恢复出厂设置了，这样就可以了。
