注意索要发票并保存——发票是最为客观有效的证据，注意防假发票。
● 保存交易中使用过的单据——快递单、收货单、付款单等等。
● 保存涉及交易的聊天记录——QQ、微信或阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。与卖家交流时，消费者一定要仔细询问商品的细节问题，最好把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容里，让卖家再次予以确认，以此来固定证据。
● 保存电商网站的交易记录——包括转账记录、购买下单记录。在此，着重建议消费者，对于贵重物品或者预防后续的验收质量问题，更多采取货到付款的方式来购买，为自己的合法权益提前建立保护屏障。
● 快递物流环节的取证留证。
这些方法
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