您好，考虑到您的情况，笔记本一般质保期限为2年，您的产品还没有过保修，应及时找经销商进行售后。您还可以到京东商城英特尔旗舰店查询更多产品信息！希望我的回答能帮到您。
您好，欢迎您使用惠普产品~
电池无法充电可能是与硬件运行有关的，笔记本对电池识别及充电是自带完成的，没有其他设置可以调整。您先尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用
如果依旧没有改善,您将电池中的电量耗尽后,关机后接入外接电源,长时间充电,时间不要低于6~7小时,通过这个方式再试试看.
这些常用方法都无法改善，可能是电池硬件故障导致的影响，抽空去售后进一步查看维护。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~
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