固件损坏通常是用户在下载固件过程中因网络不稳定造成的数据包丢失现象，这里建议:1.在网速环境较好的情况下来下载固件。2.下载完毕固件，请提前校验MD5值。如何校验：用手机wifi下载固件的用户，进入自带的下载管理，勾选固件，点击底栏处MD5标志即可计算MD5，和官网验证一致就不会出错。用电脑下载固件的用户，下载完毕后，用HASH软件来进行校验即可。
个人建议，USB连接电脑，长按电源键开机，下载最新稳定版固件放入电脑读取到的可移动磁盘里面
同样的方法进入刷机界面刷机
以上方法无效建议送售后
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