请检查是否安装了USB驱动，驱动下载请点击以下链接。如果驱动正常，别的USB口能用可能是哪个USB口损坏需要到售后服务中心处理。
再次安装电脑官网提供的主板芯片组驱动和USB3.0驱动试试。
能放光盘吗？能开机吗？右侧有u盘接口吗？
对
